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martes, 14 de abril de 2009

10 TIPS PARA LLEGAR PREPARADO A UNA ENTREVISTA DE TRABAJO

Prepararte para el día de la entrevista.

Este paso es uno de los mas importantes y uno de los que mas descuidados por la mayoría de los candidatos, pues se preocupan más por cómo ir vestidos y cómo comportarse en la entrevista, qué decir y qué no, descuidando la preparación que deben hacer para que la única oportunidad de demostrar que son el mejor candidato no se les vaya de las manos.
Prepárate y revisa estos Tips. No desperdicies la gran oportunidad; talvez la única que tienes para conseguir el trabajo que tanto deseas o necesitas.

1) Investiga y conoce a la empresa.

En mi experiencia como Head Hunter hay un dato importante:

Sólo 1 de cada 5 candidatos investiga información clave sobre la empresa a la que se postula.

Recuerda que no se trata de contratarte en dónde sea, de ser así, la empresa y tú mismo salen perdiendo.
Debes saber su misión, visión, valores qué retos u objetivos tiene la organización en el área a la que deseas ingresar. Es decir, si la vacante es en el área de finanzas deberás investigar la mayor información posible y convertirla en una fortaleza para ti. Conoce a sus principales clientes y por qué son leales a la organización. ¿Qué reconocen en ella para seguir siendo sus clientes?

Entra a la página de Internet de la empresa, y revísala, busca en Google o Yahoo por mayor información, comentarios del mercado, etc.

2) Conoce a fondo el perfil de la vacante y lo que se espera del aspirante.

¿Quieres ser contratado? ¡No olvides el puesto y el perfil!

Has enviado tantos curriculums que olvidas cuál era el perfil de la vacante de la empresa que quiere entrevistarte. Error.
Debes tener un archivo con las empresas y vacantes a las que te has postulado y anotar también el perfil de la vacante.
Es lo peor responder "No sé" o "No me acuerdo" cuando el reclutador te pregunta "¿Qué sabe acerca de la vacante y el perfil que se necesita?

3) Conoce mejor que nadie tu CV.

Ningún vendedor desconoce su producto ni olvida al momento de presentarlo al cliente sus beneficios. Si tus respuestas no concuerdan con la información que dice tu CV difícilmente pasarás a la segunda etapa del reclutamiento.
Memoriza muy bien los tiempos en que colaboraste en cada trabajo que has tenido. Muchos ejecutivos al momento de responder sobre el tiempo, se equivocan y ocasionan que el reclutador perciba que no son honestos.

4) Elabora una lista de las preguntas más comunes que el reclutador te hará.

Ponte en el lugar del reclutador, el cual busca al mejor candidato y deberá evaluarte a fondo en la entrevista para no equivocarse.

Un error de su parte significa un gran riesgo para la empresa.

Algunas de las preguntas más frecuentes son: ¿Cuántos años de experiencia tienes?, ¿Por qué decidiste terminar la relación laboral con las empresas en que has trabajado?, ¿Por qué estás buscando un nuevo trabajo? (Si te encuentras actualmente trabajando), ¿Cuáles son tus principales cualidades y defectos?, ¿Cómo te ves en 5 y en 10 años?, ¿Por qué deseas trabajar en esta empresa?, ¿Por qué debo contratarte a ti?, entre muchas más.

5) Define claramente los beneficios que le ofreces a la empresa al contratarte.

Nadie te contratará porque eres buena persona o vea que estás muy necesitado de conseguir trabajo. Las empresas te contratarán para beneficio suyo. Elabora una lista de todos los beneficios que como profesionista le ofreces a la empresa si te contratan.

6) Elabora las preguntas que le harás Tú al reclutador.

Con demasiada frecuencia cuando el reclutador pregunta al entrevistado.

"¿Tiene alguna duda?" El responder "No" es un grave error. No olvides que la empresa está interesada en ti y tienes derecho a saber qué te ofrece y si te conviene formar parte de su equipo. Pregunta: ¿De cuántas etapas se conforma el proceso de selección?, ¿Cuánto tiempo dura?, ¿Qué prestaciones ofrece la empresa a sus trabajadores?, ¿Qué plan profesional de crecimiento existe en la empresa?, ¿Cuándo debo comenzar a laborar si soy yo contratado?, entre otras.

7) Conoce el nombre de tu entrevistador.

Investiga el nombre del reclutador cuando te llamen para la entrevista.

8) Conoce las últimas noticias de la industria en la que se encuentra inmersa la empresa.

Documéntate sobre las últimas noticias de la industria, las cuales te ayudarán a romper el hielo a lo largo de toda la conversación. Así comunicarás que estás muy interesado y demuestras que conoces muy bien a la empresa, lo cual genera confianza en el reclutador.

9) Investiga la dirección donde se llevará a cabo la entrevista, calcular el tiempo de llegada.

¡No llegues tarde! La impuntualidad habla sobre tus hábitos y si llegaste tarde a la primera cita el reclutador te percibirá como una persona irresponsable y poco comprometida. La primera impresión es la más importante y representa el punto de partida para la entrevista.

10) Ten una presentación personal vendedora que resuma: ¿Quién eres?, ¿Qué experiencia tienes?,

¿Cuál es tu especialización?, ¿En qué tipo de empresa deseas trabajar?, ¿Qué beneficios ofreces a la empresa que te contrate? Guíate con el encabezado que pusiste en tu CV.

Aquí lo más importante no es saberla de memoria sino poder decirla sin ponerte nervioso. Ensaya esta presentación de manera verbal una y otra vez. Sólo así cuando la digas en persona al reclutador te sentirás y parecerás seguro de ti mismo. Lograrás la credibilidad que tanto necesitas.

Perfecciona tu inglés y mejora tu CV

Estudiar inglés intensivamente en el exterior es la llave para ascender en tu empresa o tener más chances para conseguir otro trabajo.
Por Verónica Ferreyra


Hoy en día cada vez más es requisito excluyente para un profesional poder comunicarse tanto verbalmente como por escrito en idioma inglés en forma fluida. Sea cual fuera tu profesión, en todos los ámbitos, el inglés es el idioma del mundo de los negocios. Si ya estas cursando tus estudios en la facultad o estudias y trabajas (situación que cada día se da más entre la población estudiantil) no tienes tiempo para dedicarle al aprendizaje y práctica del Ingles. Ni hablar si ya terminaste de estudiar y estas buscando trabajo, las cosas se complican si no dominas el inglés.

Un curso de inglés en el exterior puede ser la solución, ya que te permite aprender y practicar al mismo tiempo, mejorar la pronunciación y decididamente adquirir esa fluidez que solo da la convivencia diaria con una lengua. En poco tiempo lograrás resultados fantásticos, imposible de conseguir si te quedas en casa.

Queremos compartir la experiencia de Iván, de Burzaco, Pcia de Buenos Aires quien hace un par de años estudio Inglés durante el verano en Canadá. Hoy está haciendo una pasantía rentada en el área financiera de Eagle Financial, en Los Altos, California. En parte por sus cualidades personales y profesionales y en gran medida por su dominio fluido del idioma inglés, adquirido en Canadá. Estudiaba Comercio Internacional en la UnQui y se le ocurrió, en el verano, realizar un curso intensivo de inglés. Al regresar a la Argentina y mientras terminaba sus estudios en la facultad se enteró que estaban seleccionando para la pasantía en Eagle Financial. El proceso de selección duró 4 meses.

Participó de varias entrevistas telefónicas, con InterLatina aquí en Buenos Aires, el sponsor de la visa en USA y finalmente la gente de Eagle. De 10 profesionales de todo el mundo, que estaban en la ultima selección, quedó Iván, único Argentino. Si quieres saber más sobre cursos de inglés o pasantías en el exterior, contáctate con InterLatina a info@interlatina.org

miércoles, 8 de abril de 2009

Claves secretas para ser un líder exitoso


Si sólo una persona es la única que puede realizar algo dentro de una organización, uno queda secuestrado, a merced de esa persona. Por esto yo solía tener dos o tres reemplazos para las personas claves. Uno siempre debe pensar en el próximo movimiento.
Por Jack Welch

No sé con exactitud qué es lo que se necesita para ser un CEO exitoso, pero de algo estoy seguro: se debe de requerir menos para ser un ejecutivo exitoso que lo que se necesita para ser un científico exitoso.

Los negocios son muy simples; las personas que intentan hacerlos complejos sólo consiguen salir heridas. La gente siempre sobrestima la complejidad de los negocios. No es una ciencia aeroespacial. Hemos elegido una de las profesiones más simples del mundo. La mayor parte de las empresas globales tienen tres o cuatro competidores críticos, y se sabe quiénes son y no hay muchas cosas que pueda hacer con un negocio. No es como si eligiera entre dos mil opciones.
Yo opero con una creencia muy simple: si hay seis de nosotros en un cuarto y todos contamos con idénticos hechos, en la mayor parte de los casos llegaremos a la misma conclusión. El problema es que no tenemos la misma información; cada uno consigue diferentes piezas. Los negocios no son enredados, las complicaciones surgen cuando la gente carece de la información que necesita.

La importancia de un buen equipo de trabajo

Ahora, dicho esto, es obvio que un buen líder se rodea de gente valiosa. Si hay una clave, es ésa: equipos grandiosos compuestos por gente grandiosa. Así no hay nadie que pueda frenarte. Una vez que está la gente, todo se puede. Aunque haya una buena idea, sin gente no sirve para nada.
Yo divido a las personas en una organización en tres grupos. El 20 por ciento superior, son las personas excelentes, a las cuales recompenso. El 70 por ciento, ubicado en el medio, son las personas a las que entusiasmo para que formen parte del 20 por ciento superior, porque creo que tienen el potencial. El 10 por ciento inferior, son las que no quiero que sigan estando en la organización y debo despedirlas.

Siempre hay que tener alguien para sustituirlo. Si sólo una persona es la única que puede realizar algo dentro de una organización, uno queda secuestrado, a merced de esa persona. Por esto yo solía tener dos o tres reemplazos para las personas claves. Uno siempre debe pensar en el próximo movimiento. Da lo mismo el tamaño de la empresa, nadie puede ser insustituible. Por eso muy importante recordarles a los empleados que son valiosos, felicitarlos cuando hacen las cosas bien. Ellos deben saberlo en el alma y en el bolsillo.

La motivación

Los líderes, los altos ejecutivos, los CEOs deben motivar continuamente a su equipo de trabajo. Existen numerosas maneras de hacerlo, pero fundamentalmente emocionando a los demás con sus ideas y creando un espíritu de éxito. Es muy importante celebrar continuamente, incluso convertir las pequeñas victorias en grandes y dar recompensas.
Un buen director, también debe impregnar de realidad a sus subordinados. Realidad quiere decir que todos los miembros de la empresa vean el mundo como es y no como lo desean. Una afirmación tan simple pero no tan fácil de llevar a la práctica.

El líder debe transmitir actitud, con una atmósfera que les permita ver las cosas como son, enfrentar las situaciones reales y no como desearían que fueran. El arte de dirigir se reduce a algo simple: determinar y enfrentar la realidad acerca de la gente, situaciones, productos; y luego actuar con decisión y rapidez en esa realidad.

La mayor parte de los errores que hemos cometido han ocurrido por no estar dispuestos a enfrentarlos, viéndolos directamente en el espejo de la realidad, y luego tomando la acción correcta. De eso se trata la administración: definir y actuar. No confiar, no esperar el siguiente plan. No pensarlo dos veces, Ponerse a hacerlo. Hacerlo. Definirlo y hacerlo.

Leading case en retención de talentos


La gerente de RRHH de Nokia revela en esta nota cómo hacen para evitar que se vaya la gente clave.
Lo principal es entender qué es importante para cada persona, para algunos es vital que puedan hablar con el CEO, para otros poder trabajar desde su casa, otros prefieren el reconocimiento de un buen trabajo bien hecho (puede ser hasta el reconocimiento verbal frente a sus colegas), otros prefieren tomarse 6 meses sabáticos, pero por lo general vemos que la retención no pasa sólo por el aspecto económico.Por otra parte, contamos con un plan de sucesiones, y preparamos a una persona para que esté lista para ocupar un puesto en 6, 12 o 24 meses.


Otro punto al que le damos importancia es a cómo la gente llega a cumplir sus objetivos. Si un gerente los alcanza, pero no respeta a su gente, entonces significa que algo no está bien. Al evaluar a una persona, es esencial medirlo no sólo por sus resultados, sino también por sus actitudes, desde cómo se lleva con sus pares, con su jefes y sus colaboradores, qué piensan de él las demás personas que están a su alrededor. Tenemos en cuenta el "cómo” y el "qué" en el desempeño de nuestros empleados.

Y cada jefe debe hacer un plan de desarrollo para su gente clave, de modo que puedan crecer en la empresa.En un esquema que tenemos, nos regimos por la regla 70, 20, 10El 70% del aprendizaje se da a través de la experiencia vivencial, proyectos especiales, situaciones desafiantes fuera del ámbito habitual y la zona de confort, o por transferencias internacionales para irse a trabajar a alguna filial de otro país.El 20% se aprende a través de otras personas, por medio del feedback , diálogo con otros, compartir experiencias positivas y de aprendizaje, y por medio de coaching, ya sea interno o externo.

El 10% se aprende en una clase sentado con un profesor enfrente, pues tenemos el lema de que vale equivocarse, se debe explorar.

Qué necesitas hoy para ser un buen jefe



Los líderes entrenan, guían, apoyan, y capacitan a los demás para lograr las metas y objetivos mutuamente acordados.
Por Daniela de León

Autodirección:


Nuestras experiencias le dan forma a nuestras creencias y valores acerca de como dirigir a los demás. Estos valores y creencias se convierten en nuestro estilo de liderazgo y crean el ambiente en el cual dirigimos.


Poder desarrollar mejores habilidades de liderazgo, tanto para dirigirnos a nosotros mismos, como para dirigir a los demás. Los líderes crean líderes
Habilidades para tratar con las Personas
La mayor causa individual de fracaso de ejecutivos y gerentes recién promovidos es la inhabilidad de formar equipos y asociaciones efectivas en todos los niveles dentro y fuera de la organización. A través de la aplicación de principios y métodos para acentuar el desempeño positivo, para desarrollar hábitos de liderazgo. Los líderes forman relaciones de confianza y respeto.


Manejo de Procesos


Podemos colocar a personas valiosas en sistemas y procesos pobres, y pueden fracasar. Podemos no “ver” un proceso; vemos a las personas que usan el proceso, y es más fácil culpar a un “mal trabajador” que al sistema. Los estudios demuestran que hasta un 95% de todos los problemas en una organización se originan de los sistemas, procesos y procedimientos, no de las personas que realizan el trabajo. Los líderes deben de demostrar la habilidad de planificar, innovar, definir objetivos claros de desempeño, delegar, usar el tiempo efectivamente, analizar problemas, y tomar decisiones. La clave es identificar las herramientas para compaginar a las personas y a los procesos. Los líderes saben que la gente apoya un mundo que ayudaron a crear.


Comunicación:


Los líderes aprenden demostrando habilidades efectivas para interrogar y para escuchar. Ellos entienden que hasta un nuevo asociado en su primer día de trabajo puede ofrecer percepciones e innovaciones de valor agregado. La clave es lograr una comunicación efectiva. Mejorar en habilidad para llegar a los demás. Los líderes crean oportunidades para escuchar y aprender.


Responsabilidad


Los líderes admiten rápida y empáticamente sus propios errores y dirigen por medio del ejemplo. Saben como cerrar la brecha entre el desempeño esperado y los resultados reales. Los lideres entrenan, guían, apoyan, y capacitan a los demás para lograr las metas y objetivos mutuamente acordados. Los líderes deben contar con herramientas de responsabilidad para desarrollar el potencial humano y lograr resultados económicos. Los líderes dan la dirección y manejan el cambio.
Para más información sobre oratoria, liderazgo, relaciones interpersonales, comunicación y manejo del estrés, manda un mail a info@dale-carnegie.com.ar diciendo que leiste la nota en Bumeran, para que te envien información de sus cursos

Secretos para ser un marketinero estrella

Una de las claves es tener una buena atención al cliente. Aquí te contamos algunos casos de cómo hicieron marcas líderes para lograrlo.
Por Claudio Destéfano

La gerencia de marketing de Budweiser ( una cerveza internacional de enorme prestigio y líder en USA ) en la Argentina resolvió que si vos compraste una botella o si estas tomando algo BUD en algún bar y ellos te sorprenden en ese momento, ellos te regalan un cajón o te duplican lo que vos estas tomando en ese momento. ¿Experiencia de compra diferente no?

Una clienta se compró un automóvil marca AUDI modelo A3 y tuvo un inconveniente que al llevarlo al concesionario, le dijeron NO HAY PROBLEMA DEJELO y llévese este automóvil A5 para no quedarse sin medio de locomoción. El automóvil en cuestión era del dueño de la agencia de autos y pensar que algunos todavía ponen que los cambios no se realizan los días sábados….

De una librería en Claremont USA. Al querer comprar un libro y al ver que no estaba, la empleada le pidió que la esperara 20 minutos. Al cabo de unos minutos dicha empleada regreso con el libro en cuestión. ¿Qué había pasado? La empleada tomo su automóvil y se fue hasta el centro a comprar el libro en otra librería, gastando gasolina y tiempo además. Luego de que el cliente preguntara qué había sucedido, la empleada le contó que ella había ido a un local en el centro para conseguirlo y el cliente le pregunto por qué no le contó a él, que hubiese ido a buscarlo. Ella le respondió que ella jamás le dejaría conocer la competencia a sus clientes…

Un hombre de negocios americano que estaba hospedado en el Grand Hotel de Estocolmo se dirigió al Aeropuerto y al llegar al mismo se dio cuenta que se había dejado su ticket de vuelo en el hotel. Todo el mundo sabe que sin ticket no se puede subir a bordo de un avión de modo que este buen hombre estaba medio resignado a perder su vuelo. Pero cuando explico su problema a la empleada de la aerolínea recibió una agradable sorpresa: “NO SE PREOCUPE, señor” le dijo ella con una sonrisa de empleado comprometido con el servicio al cliente. “Aquí está su tarjeta de embarque. Le colocaré un billete provisorio en ella si Ud., me dice su número de habitación en el hotel y su destino, yo me ocupare del resto”.

Mientras esperaban subir al avión la empleada llamó al hotel y mando a recoger su ticket. Finalmente, antes de subir al avión esto ya estaba resuelto.
Esto es una empleada que reconoce que sus únicos y verdaderos activos son los clientes satisfechos y Hurley se enorgullece de contar estas anécdotas.

* Extracto del libro Saberlo es Negocio, de Claudio Destéfano

martes, 7 de abril de 2009

¿Tienes miedo al éxito en tu vida laboral?

Identificar de dónde vienen nuestros temores nos permite dejar de repetir ciertas historias familiares para comenzar a construir nuestra propia vida.
Por Pablo Nachtigall

“Enrique tiene 37 años. Después de una esforzada carrera dentro de una importante empresa petroquímica, consiguió llegar a un puesto gerencial bien importante y remunerado. Al mismo tiempo se enamoró de una mujer linda, inteligente y muy generosa, con quién comenzó a planear el irse a vivir juntos. Enrique no podía creer que tantas cosas buenas le estuvieran sucediendo. Todo parecía estar fluyendo en su vida, amor, trabajo y amigos. Sin embargo él no terminaba de aceptar eso. Una voz en su interior le susurraba constantemente ¨esto es demasiado bueno para ser cierto¨.

Al cabo de dos meses, Enrique comenzó a evidenciar signos de ansiedad aguda y reiterados episodios de insomnio. Unas semanas más tarde tuvo que iniciar un tratamiento psiquíatrico con tranquilizantes. Su relación amorosa comenzó a deteriorarse debido a reiteradas peleas sin sentido que acabaron desgastando el amor que había.”
¿Te sientes identificado con Enrique? ¿Te pasa como el, que te cuesta aceptar que cosas buenas y abundantes puedan sucederte en tu vida? ¿Sientes que tienes una voz en tu interior que intenta sabotear aquellos momentos de alegría, energía y tranquilidad que tanto buscas en tu vida?

Todos tenemos miedo al éxito, la abundancia y amor en nuestra vidas. Podemos llenarnos la boca de deseos y rezar durante un año por bienaventuranza, riqueza y placer. Podemos mover un peñasco en pos de nuestros objetivos laborales y personales. Sin embargo cuando las cosas comienzan a acontecer de manera que tanto las hemos anhelado, nos cuesta mucho aceptar que somos dignos y merecedores. Ahí comienzan los actos inconscientes de sabotaje de nuestra mente: Peleas con nuestros compañeros o jefes, conflictos sin sentido con parejas, síntomas psicosomáticos de los más variados hasta que nos enfermamos, pérdida de oportunidades para crecer en nuestra empresa. Todo este menú de opciones están a nuestro alcance cuando no somos capaces de identificar nuestro miedo al éxito.

En las empresas así como en la vida, el miedo a disfrutar y vivir abundantemente se manifiesta de diversas formas. Estos miedos acaban por drenar nuestra energía vital impidiéndonos vivir intensa, creativa y amorosamente. Detrás de los trastornos y malestares por causa del estrés, tan comunes en las empresas, se esconde un arraigado temor a aceptar el éxito.
Si consideras que hay algún lado dentro de ti que se siente indigno de tener éxito en tu trabajo, amistades o pareja, entonces aquí van algunas sugerencias para aprender a lidiar mejor con este miedo.

Desmistifica el éxito: Hemos sido engañados respecto a lo que es el éxito. Creemos que ello significa un cuantioso salario, una relación de pareja deslumbrante y estar rodeados de amigos y personas que nos admiran. Ello junto a una bella presencia física. Eso no es mas que una linda publicidad que sirve para captar clientes de consumo, no para ti. Éxito es simplemente dirigirte hacia aquello que te apasiona y te hace crecer como persona en las diversas áreas de tu vida: amor, amistad, trabajo, etc. Para ello, es importante saber...¿Eres conciente de lo que te gusta, Consigues movilizarte hacia ello, Una vez que lo consigues, ¿te permites disfrutar de ello?
Comparte tus miedos: Aquellos miedos que no expresamos, quedan en nuestro inconsciente predisponiéndonos a enfermarnos y vivir una vida estresada y vacía.

Todos en alguna medida tenemos miedo a tener una vida abundante y exitosa. Y ello porque hemos sido criados con restricciones y conceptos limitados que nos hacen vivir tensos y desconfiados de las cosas buenas de la vida. Identificar tus diversos temores es vital. Compartir aquellos miedos más arraigados durante tu proceso de crecimiento personal es fundamental. Nada mejor que rodearte de amigos, algún grupo terapéutico o personas con las cuales puedas abrirte y hablar de aquello que te da miedo sin juzgarte.

Identifica tus modelos referentes: El miedo al éxito no es algo innato o genético. Es algo que hemos aprendido en el seno de nuestra familia y sociedad que vivimos. Es muy importante que nos detengamos por un momento a reflexionar quién de nuestros padres o familiares cercanos era muy miedoso respecto a la vida, salud, dinero, amor. En el 95% de los casos del miedo al éxito, estamos sintiendo algún temor que nuestros padres manifestaban conciente o inconscientemente. Identificar de donde vienen nuestros temores nos permite dejar de repetir estas historias familiares para comenzar a construir nuestra propia vida.

lunes, 6 de abril de 2009

El feedback constante, clave para motivar

La mayor parte de los empleados necesita tener retroalimentación sobre la manera en que cumplen sus funciones, responsabilidades y tareas, pues quiere saber si se desempeña bien.
Por Ana María Gueli Enriquez

Las personas necesitan comentarios positivos y retroalimentación con regularidad, la misma puede ser cualitativa o cuantitativa. La primera la cualitativa es descriptiva, por ejemplo, decirle a una asistente que se aprecia la puntualidad y calidad con que entrega los informes. Los comentarios cuantitativos se basan en cifras numéricas, la cantidad de informes llevados a cabo en un determinado periodo de tiempo, por ejemploLas personas que tienen a su cargo una o varias personas deben evaluar el desempeño individual para poder decidir las acciones que deben tomar a corto, mediano y largo plazo, tanto con las personas como con el departamento que tienen a cargo

Las evaluaciones informales, basadas en el trabajo y encuentro diario, son necesarias pero insuficientes, el empleado y su supervisor necesitan de un sistema formal y sistemático de retroalimentación con el cual se podrá:
1. Identificar a los empleados que cumplen o exceden lo esperado y a los que no lo hacen.
2. Repensar y/o evaluar:
· Los procedimientos de reclutamiento y selección
· Decisiones sobre las promociones y compensaciones
· Desarrollo de carrera, potencial de cada uno
· Futuros reemplazos
· Descripciones de puestos más correctos
· Programas de formación
· Sesiones de asesoramiento laboral
· Procedimientos de despido

Tener siempre presente que el desempeño de una organización dependerá del desempeño de su personal.
Un programa formal de evaluación debe tener:
1. Los objetivos claramente enunciados.
Durante este proceso:
· Una parte importante es el desarrollo de metas y objetivos con fechas de cumplimiento para la consecución de éstos.
· Luego el seguimiento para ir constatando si estos objetivos se van cumpliendo en forma oportuna y si hay que hacerle ajustes. Las metas deben ser difíciles pero asequibles
2. Un sistema de devolución que le permita al empleado conocer los métodos para alcanzar esos objetivos.
Un programa de evaluación está diseñado para:
1. Que los empleados sepan claramente que se espera de ellos
2. Que conozcan sus fortalezas y debilidades, cómo potenciar las primeras y compensar las segundas
3. Avalar cualquier acción correctiva, cuando no sea posible esperar mejoras en el desempeño de un individuo
Las evaluaciones consiguen mejores resultados cuando:
1. Los trabajadores conocen con antelación los criterios de evaluación.
2. La información sobre el desempeño es una tarea frecuente y se plantea de manera positiva.
3. Se involucra a los empleados en la toma de decisiones relativas a cambios futuros relacionados con sus funciones y objetivos

miércoles, 1 de abril de 2009

Engagement, la palabra del momento en RRHH

De nada sirve tener los mejores jugadores si no existe un equipo de gente (Recursos humanos) que trabaje junto a ellos.

Por Ana María Gueli Enriquez

Sirven para que:
• Su rendimiento mejore progresivamente
• Su motivación se mantenga alta y constante
• Logren un nivel alto de fidelización, con un gran sentido de
pertenencia con la empresa para la cual están trabajando

Para lograr un equipo de gente estable, comprometida y motivada, la empresa debe jerarquizar y avalar la función del departamento de Recursos Humanos o de la persona que ejerce esa función entendiendo así el importantísimo rol de las personas en el funcionamiento global de la empresa

El activo más importante de una organización son las personas que la componen.
La administración y gestión de este recurso puede llegar a ser la diferencia competitiva y diferencial que ansía toda organización.
Este equipo debe estar formado por gente idónea
Ellos tendrán como objetivo:
1. Reducir la Rotación no deseada, pensando que con una buena gestión se puede llegar a un 80%.
2. Mejorar la Productividad que esta calculada que puede llegar a ser entre un 10% y un 60%.
3. Mejorar la Eficiencia Comercial entre un 10% y un 50%.
4. Fidelizar a los clientes hasta un 90%.

Este departamento creará estrategias y mecanismos adecuados para:
o Motivar y retener al personal, un punto fundamental por la escasez de candidatos que hoy tiene el mercado laboral, deberán aplicar los mecanismos necesarios para asegurar que todos los empleados se sientan comprometidos y contribuyan eficazmente a lograr los objetivos marcados por la empresa.
o Detectar y desarrollar el talento y el potencial en su gente
o Incorporar y promocionar a las personas adecuadas
o Desarrollar a los directivos
o Valorar y mejorar el clima laboral
o Crear y dirigir equipos con éxito
o Verificar y corregir el nivel de conocimientos técnicos

Si pensamos en un equipo de fútbol, piense: ¿Usted dejaría el tema del entrenador de lado por poner su atención en el contador de la entidad? o se preocuparía por ambos? Hoy mas que nunca son necesarios en las empresas los entrenadores que trabajen junto a los distintos gerentes, jefes o supervisores.
Departamentos como el de RRHH, Contable, Financiero, Comercial, deben estar al mismo nivel de jerarquización en toda empresa por que a las empresas las mueven sus empleados

Aun en empresas pequeñas o medianas, debe existir la función de RRHH con gente idónea, preparada, tercerizando en un consultor/ asesor en RRHH o designando a una persona que se ocupe de dicha gestión
El personal de RRHH debe poder:
• Escuchar con empatía
• Interpretar las necesidades de la gente
• Conocer muy bien el negocio
• Conocer muy bien a los jugadores y su historia.
• Mediar en los desacuerdos, suavizar fricciones, resolver y canalizar enojos
Hay que saber encontrar personal competente, saber dirigirlo, y convertirlo en parte del equipo ganador
 
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